Bodite obveščeni

Kako opravim nakup?

Željen izdelek z izbrano gramažo čaja oz. količino artiklov izberete v košarico s klikom na gumb "Dodaj v košarico". Ob kliku na košarico v zgornjem desnem kotu strani izberete povezavo "Na blagajno", kjer vpišete svoje podatke in oddate naročilo. 

Če vam upravljanje s spletno trgovino predstavlja težave nam pišite na cajnica@chai.si, v katerem nam napišete izbrane izdelke in količino, način plačila ter svoje osebne podatke za dostavo in naročilo vam bomo poslali.

Način plačila

V spletni trgovini lahko izbirate med:

  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo po predračunu
  • plačilo preko sistema Paypal

Pri plačilu s predračunom vam po prejetem naročilu pošljemo na vaš e-mail naslov predračun. Da bo naročilo odposlano čimprej, nam lahko na e-mail cajnica@chai.si posredujete potrdilo o plačilu in se tako izognete čakanju na naše preverjanje plačila kupnine.

Dostava

Dostava preko dostvavne službe GLS.

Čas dostave: Naročila prejeta do 14.00 ure na delovni dan, so odposlana še isti dan in  so v večini primerov naslednji dan že dostavljena. Če se naročilo plačuje po predračunu, najprej počakamo na prejem nakazila kupnine in šele po prejemu kupnine odpošljemo naročilo.

Postopek dostave

1. Ob pripravljanju vaše pošiljke sporočimo dostavni službi GLS tudi vaš e-mail naslov in telefonsko številko, ki sta navedena v naročilu. 

2. Na dan dostave boste prejeli obvestilo o predvidenem 3-urnem časovnem okvirju za dostavo. 

V kolikor dostava v prvem poskusu ne bo uspešna, vas bo GLS obvestil preko e-mail naslova ali sms-a, v katerem bo dostava do aplikacije FlexDelivery aplikacije, kjer so na voljo vse možnosti za dostavo in si lahko sami izberete možnost:

  • Dostava na isti naslov vendar na drug datum
  • Dostava na novi naslov
  • Dostava v GLS ParcelShop
  • Dostava v GLS Paketomat (ob prevzemu možno le kartično plačilo)
  • Osebni prevzem v GLS depo-jih
  • Pooblastilo za dostavo paketa brez podpisa
  • Zavrnitev dostave

3. Če ste ob naročilu označili plačilo po povzetju, imate ob dostavi možnost plačila z gotovino ali z bančno kartico. Pri plačilu z bančno kartico, se prejemniku zaračuna provizija 1,43% zneska (odkupnina je višja za 1,43%)

4. Če imate težavo z dostavo nas pokličite na 040 361 029 ali nam pišite na info@chai.si in vam bomo sporočili status vašega naročila.

  • Osebni prevzem v poslovalnici na Mestnem trgu 8, Ljubljana

Ob izbiri prevzema v poslovalnici na Mestnem trgu 8 v Ljubljani vam naknadno na e-mail naslov sporočimo možen prevzem naročila. Običajno bo možen prevzem naročila že naslednji dan. Če se naročilo plačuje po predračunu, najprej počakamo na prejem nakazila kupnine in šele po prejemu kupnine bo možen prevzem.

Strošek dostave

Strošek pri plačilu po povzetju: Strošek poštnine znaša 3,98 eur.

Strošek pri plačilu s predračunom ali preko sistema Paypal: 2,98 eur

Strošek pri osebnem prevzemu v poslovalnici: Ni stroška poštnine. 

Zastonj dostava: Strošek dostave vam pri nakupu izdelkov nad 18 eur krijemo mi. (v primeru plačila po povzetju vam krijemo strošek 2,98 eur, 1 eur administrativnih stroškov plačila po povzetju še vedno plačate ob plačilu pri povzetju)

Pomoč

Za vsa vprašanja smo ti na voljo na e-mailu cajnica@chai.si ali na telefonski številki 02/332 84 10 ( Pon - Sob: 9.00 - 20.00)