Varovanje zasebnosti

1. Splošne informacije

Ta pravilnik o varovanju zasebnosti pojasnjuje, kako družba Drop Shop d.o.o. zbira, uporablja, obdeluje in varuje vaše osebne podatke pri uporabi spletne trgovine www.lachocolate.si.

Varovanje vaše zasebnosti in varnost vaših osebnih podatkov sta za nas izjemnega pomena. Vse osebne podatke obdelujemo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

2. Upravljavec osebnih podatkov

Drop Shop d.o.o.

Mrharjeva ulica 8

1210 Ljubljana – Šentvid

Slovenija

Telefon: +386 41 463 019

E-pošta: info@lachocolate.si

Spletna stran: www.lachocolate.si

---

3. Katere osebne podatke zbiramo

Glede na način uporabe naše spletne trgovine lahko zbiramo naslednje osebne podatke:

• ime in priimek,

• naslov za dostavo in izdajo računa,

• elektronski naslov,

• telefonsko številko,

• podatke o naročilu,

• podatke, potrebne za izdajo računa,

• IP naslov,

• podatke o napravi in spletnem brskalniku,

• podatke o uporabi spletne strani,

• podatke, zbrane s pomočjo piškotkov.

Podatkov o plačilnih karticah ne zbiramo in jih ne hranimo.

---

4. Namen obdelave osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

• obdelava in izvedba naročila,

• dostava naročenih izdelkov,

• izvedba plačila,

• komunikacija z vami glede naročila,

• odgovarjanje na vaša vprašanja,

• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,

• izboljšanje naših izdelkov in storitev,

• analiza uporabe spletne strani,

• pošiljanje e-novic, če ste podali svojo privolitev,

• prikaz prilagojenih oglasov prek storitev Google in Meta.

---

5. Pravna podlaga za obdelavo

Vaše osebne podatke obdelujemo na podlagi ene ali več naslednjih pravnih podlag:

• izvajanje pogodbe,

• izpolnjevanje zakonskih obveznosti,

• zakoniti interes upravljavca,

• privolitev posameznika.

Privolitev lahko kadar koli prekličete.

---

6. Obdelava naročil

Ob oddaji naročila obdelujemo osebne podatke, potrebne za:

• potrditev naročila,

• izdajo računa,

• dostavo izdelkov,

• komunikacijo v zvezi z naročilom,

• reševanje reklamacij in vračil.

Brez teh podatkov naročila ni mogoče izvesti.

---

7. E-novice

Če se prijavite na prejemanje e-novic, bomo vaš elektronski naslov uporabljali za pošiljanje:

• novosti,

• posebnih ponudb,

• promocijskih akcij,

• obvestil o novih izdelkih.

Od prejemanja e-novic se lahko kadar koli odjavite preko povezave v prejetem sporočilu ali s sporočilom na:

info@lachocolate.si

---

8. Plačila

Plačila s kreditnimi in debetnimi karticami potekajo preko zunanjega ponudnika plačilnih storitev SafePay.

Podatke o plačilni kartici vnašate neposredno v varno okolje ponudnika plačilnih storitev.

Drop Shop d.o.o. nima dostopa do številke kartice, CVV/CVC varnostne kode ali drugih občutljivih podatkov o plačilni kartici.

SafePay podatke obdeluje v skladu s svojo politiko zasebnosti in veljavnimi varnostnimi standardi za kartično poslovanje.

---

9. Dostava

Za dostavo naročil uporabljamo dostavno službo GLS.

Za izvedbo dostave GLS-u posredujemo le podatke, ki so nujno potrebni za dostavo:

• ime in priimek,

• naslov za dostavo,

• telefonsko številko,

• elektronski naslov (če je potreben za obveščanje o dostavi).

---

10. Posredovanje osebnih podatkov

Vaše osebne podatke posredujemo tretjim osebam le, kadar je to potrebno za izvedbo naših storitev ali kadar to zahteva zakon.

Podatki se lahko posredujejo:

• ponudniku plačilnih storitev SafePay,

• dostavni službi GLS,

• ponudnikom gostovanja in IT storitev,

• računovodskemu servisu,

• pristojnim državnim organom, kadar to zahteva zakon.

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo in jih ne posredujemo tretjim osebam za njihove lastne tržne namene.

---

11. Google Analytics

Na spletni strani uporabljamo Google Analytics 4, ki nam omogoča analizo uporabe spletne strani.

Google Analytics uporablja piškotke za zbiranje anonimnih statističnih podatkov o uporabi spletne strani.

Ti podatki nam pomagajo izboljševati vsebino, funkcionalnost in uporabniško izkušnjo.

Več informacij:

https://policies.google.com/privacy

---

12. Google Ads

Google Ads uporabljamo za:

• merjenje uspešnosti oglaševanja,

• spremljanje konverzij,

• ponovno trženje (remarketing).

Google lahko uporablja piškotke za prikaz oglasov, prilagojenih vašim interesom.

---

13. Meta Pixel

Na spletni strani uporabljamo Meta Pixel (Facebook in Instagram), ki omogoča:

• merjenje uspešnosti oglaševanja,

• prikaz prilagojenih oglasov,

• ponovno trženje,

• analizo vedenja uporabnikov.

Več informacij:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

---

14. Piškotki

Naša spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja strani, izboljšanje uporabniške izkušnje, analizo obiska ter prikaz prilagojenih oglasov.

Uporabljamo:

• nujne piškotke,

• funkcionalne piškotke,

• analitične piškotke,

• marketinške piškotke.

Podrobnejše informacije so navedene v Politiki piškotkov.

---

15. Obdobje hrambe osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to določajo veljavni predpisi.

Na primer:

• računovodska dokumentacija se hrani v skladu z davčno in računovodsko zakonodajo,

• podatki za pošiljanje e-novic se hranijo do preklica privolitve,

• analitični podatki se hranijo v skladu z nastavitvami posameznih storitev.

---

16. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov,

• popravka netočnih podatkov,

• izbrisa osebnih podatkov,

• omejitve obdelave,

• prenosljivosti podatkov,

• ugovora obdelavi,

• preklica privolitve,

• vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

Za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na:

info@lachocolate.si

---

17. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito vaših osebnih podatkov izvajamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi preprečujemo:

• nepooblaščen dostop,

• izgubo,

• zlorabo,

• spremembo,

• uničenje osebnih podatkov.

---

18. Povezave na druge spletne strani

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave na spletne strani tretjih oseb.

Za njihovo vsebino in način obdelave osebnih podatkov ne odgovarjamo, zato priporočamo, da se pred uporabo seznanite z njihovimi pravilniki o zasebnosti.

---

19. Prejemniki osebnih podatkov

Za izvajanje naših storitev lahko osebne podatke posredujemo skrbno izbranim pogodbenim partnerjem, ki jih obdelujejo izključno v našem imenu in v obsegu, potrebnem za izvedbo storitev.

---

20. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Nekateri naši pogodbeni partnerji, kot sta Google Ireland Limited in Meta Platforms Ireland Limited, lahko v okviru izvajanja svojih storitev osebne podatke prenesejo ali omogočijo dostop do njih tudi izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP).

Takšni prenosi se izvajajo izključno v skladu z določbami Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR) in ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so:

• sklepi Evropske komisije o ustrezni ravni varstva,

• standardne pogodbene klavzule (Standard Contractual Clauses – SCC),

• drugi zaščitni mehanizmi, določeni v členih 44–49 GDPR.

---

21. Politika piškotkov

Kaj so piškotki?

Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki se ob obisku spletne strani shrani na vašo napravo. Piškotki omogočajo pravilno delovanje spletne strani, shranjevanje vaših nastavitev ter izboljšanje uporabniške izkušnje.

Vrste piškotkov, ki jih uporabljamo

Nujni piškotki

Omogočajo osnovno delovanje spletne trgovine, prijavo uporabnikov, delovanje košarice in zaključek nakupa.

Funkcionalni piškotki

Zapomnijo si vaše nastavitve, kot so izbrani jezik ali druge uporabniške preference.

Analitični piškotki

Uporabljamo Google Analytics 4 za anonimno analizo uporabe spletne strani.

Marketinški piškotki

Uporabljamo:

• Google Ads

• Meta Pixel (Facebook in Instagram)

Ti piškotki omogočajo prikaz prilagojenih oglasov, ponovno trženje in merjenje uspešnosti oglaševalskih kampanj.

Upravljanje piškotkov

Ob prvem obisku spletne strani lahko izberete, katere vrste piškotkov želite dovoliti.

Svoje nastavitve lahko kadar koli spremenite prek nastavitev piškotkov ali nastavitev svojega spletnega brskalnika.

Onemogočanje določenih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje posameznih funkcionalnosti spletne strani.

Piškotki, ki jih uporabljamo

(Tukaj lahko ostane enak seznam Magento piškotkov kot v hrvaški različici dokumenta.)

---

Zadnja posodobitev: 10. julij 2026.